Ogólne warunki zakwaterowania

1. Zakres obowiązywania i strona umowy

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do umów zakwaterowania zawieranych pomiędzy Comfort Rooms Group GmbH, operatorem Hotel Pension Pamina, zwanym dalej „pensjonatem”, a rezerwującym gościem lub zleceniodawcą. Obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały skutecznie włączone do umowy przed jej zawarciem lub przy jej zawarciu. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo. W przypadku rezerwacji przez portale pośredniczące należy uwzględnić warunki skutecznie uzgodnione dla danej rezerwacji. Niniejsze warunki nie zmieniają z mocą wsteczną już zawartych umów.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

Niewiążące zapytanie o pokój nie stanowi wiążącej rezerwacji. Umowa zostaje zawarta przez przyjęcie wiążącej oferty rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji określa w szczególności okres pobytu, liczbę gości, kategorię pokoju, cenę oraz warunki płatności i anulowania. Prosimy o sprawdzenie tych danych i niezwłoczne zgłoszenie zauważonych niezgodności.

Obowiązek udostępnienia konkretnego pokoju lub pokoju o określonym numerze istnieje tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione. Uzgodnione cechy wyposażenia pozostają wiążące.

3. Świadczenia i ceny

Pensjonat udostępnia uzgodnione zakwaterowanie na zarezerwowany okres. Pokoje, zgodnie z zarezerwowaną kategorią, mają własny prysznic i toaletę oraz lodówkę. Kuchnia dla gości i jadalnia są dostępne do samodzielnego przygotowywania posiłków. Kawa i herbata są oferowane bezpłatnie. Nie świadczymy usługi śniadaniowej.

Obowiązuje cena uzgodniona przy zawarciu umowy za wszystkie zarezerwowane noclegi i potwierdzone usługi dodatkowe. Oferty dla konsumentów wskazują całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą VAT oraz obowiązkowe opłaty mające zastosowanie do danej rezerwacji. Usługi dodatkowe są naliczane wyłącznie wtedy, gdy zostały uzgodnione. Opłaty, które nie są prawnie należne, nie są naliczane.

Bezpłatne miejsca parkingowe przy obiekcie są dostępne w miarę wolnych miejsc; konkretne miejsce jest gwarantowane tylko po wyraźnym uzgodnieniu. Przy wejściu znajdują się dwa stopnie; obiekt nie jest w pełni dostępny dla osób z niepełnosprawnościami. Szczególne wymagania należy uzgodnić przed rezerwacją.

4. Płatności i zaliczki

Sposób płatności, termin płatności i ewentualnie uzgodniona zaliczka wynikają z przyjętej oferty i potwierdzenia rezerwacji. Jeżeli uzgodniono przelew bankowy, dane bankowe zostaną przekazane osobno. Możliwe jest uzgodnienie innych zasad płatności.

W przypadku opóźnienia w płatności obowiązują przepisy prawa. Spóźniona płatność nie powoduje automatycznego bezpłatnego anulowania rezerwacji.

5. Rezerwacje bezzwrotne

W przypadku wyraźnie uzgodnionych rezerwacji bezzwrotnych bez możliwości bezpłatnego anulowania należy zapłacić pełną cenę zakwaterowania uzgodnioną przy zawarciu umowy za wszystkie zarezerwowane noclegi. Podstawę obliczenia stanowi 100% uzgodnionej ceny zakwaterowania za cały zarezerwowany okres. Dotyczy to również anulowania, nieprzyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu z przyczyn leżących po stronie gościa.

Pensjonat odlicza zaoszczędzone koszty oraz korzyści uzyskane z wynajęcia tych samych pokoi innym osobom na ten sam okres. Podatki, które nie są prawnie należne, oraz niewykonane, osobno rozliczane usługi dodatkowe nie są dochodzone jako opłata za zakwaterowanie. Ten sam pokój nie jest rozliczany dwukrotnie za ten sam okres.

Gość zachowuje wyraźnie prawo do wykazania, że nie powstała szkoda lub że była ona znacznie mniejsza. Ustawowe prawa gościa pozostają nienaruszone. Postanowienie to nie ma w szczególności zastosowania, gdy pensjonat nie może udostępnić uzgodnionego zakwaterowania lub uzgodnione świadczenie nie może zostać wykonane zgodnie z prawem.

6. Pozostałe anulowania i zmiany

W przypadku rezerwacji z uzgodnionym prawem do bezpłatnego anulowania obowiązuje potwierdzony termin i pozostałe uzgodnione warunki. Warunki taryfy bezzwrotnej nie są automatycznie stosowane do innych taryf.

Prosimy o możliwie wczesne zgłoszenie anulowania, zmiany przyjazdu lub prośby o zmianę rezerwacji. Zgłoszenia można dokonać w szczególności pocztą elektroniczną. Zmiana rezerwacji, skrócenie pobytu lub inna zmiana umowy wymaga uzgodnienia. Samo zapytanie nie zmienia umowy.

7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zakwaterowania do celów innych niż mieszkaniowe, przewidujących konkretny termin lub okres, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wyraźnie uzgodnione prawo anulowania i inne ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

8. Przyjazd i wyjazd

Należy przestrzegać uzgodnionych godzin przyjazdu i wyjazdu. Recepcja jest czynna do godziny 15:00. Po tej godzinie możliwe jest, po uzgodnieniu, samodzielne zameldowanie przy użyciu sejfu na klucze. Indywidualne informacje dotyczące dostępu są przekazywane przed przyjazdem i należy traktować je jako poufne.

W dniu wyjazdu należy zwrócić wszystkie otrzymane klucze. Przedłużenie pobytu wymaga zgody pensjonatu i dostępności zakwaterowania. Samo zapytanie nie stanowi zapewnienia możliwości dodatkowego korzystania.

9. Korzystanie z zakwaterowania

Nie wolno przekraczać uzgodnionej liczby gości bez wcześniejszego uzgodnienia. Pokoje, wyposażenie i przestrzenie wspólne należy użytkować z należytą starannością. Nie wolno zakłócać spokoju innych gości. Należy przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa; drogi ewakuacyjne nie mogą być blokowane.

Kuchnię dla gości i jadalnię należy pozostawić w porządku po użyciu. Pobyt zwierząt należy uzgodnić przed rezerwacją; ewentualne opłaty muszą zostać uzgodnione. Podnajem lub udostępnienie zakwaterowania innym osobom wymaga zgody pensjonatu.

Do szkód spowodowanych z winy gościa mają zastosowanie przepisy prawa. Niniejsze warunki nie ustanawiają ryczałtowych kar.

10. Wady i odpowiedzialność

Prosimy o możliwie szybkie zgłaszanie wad lub zakłóceń, aby pensjonat mógł podjąć działania naprawcze. Ustawowe roszczenia o usunięcie wad, obniżenie ceny, odszkodowanie lub zakończenie umowy pozostają nienaruszone. Zgłoszenie nie jest warunkiem, którego niespełnienie powoduje wyłączenie wszystkich ustawowych praw.

Do odpowiedzialności pensjonatu mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności również w odniesieniu do rzeczy wniesionych przez gości. Nie uzgadnia się ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za szkody na osobie, poważne zawinienie ani za roszczenia chronione prawem.

11. Ochrona danych i postanowienia końcowe

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej polityce prywatności pensjonatu.

Obowiązują przepisy prawa. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów pozostają nienaruszone. Niniejsze warunki nie ustanawiają wyłącznej właściwości sądu dla konsumentów. Jeżeli postanowienie jest nieważne, w jego miejsce stosuje się przepisy prawa.